OBCHODNÍ PODMÍNKY / GDPR

Kosmetický ateliér The Essence

Petra Hurtová -  IČO 602 50 356

Sídlo: Přítoky 113, Miskovice 285 01

zapsáno v ŽR u MÚ Kutná Hora

Provozovny: 

Brandlova 423, Kutná Hora 284 01

Belgická 1, Praha 2, 120 00

tel. 737 752 582

info@theessence.cz

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů (služby uvedené na www.theessence.cz a v provozovně The Essence) a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů .

Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

2. Objednávka služeb

Termín návštěvy

Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

Přeobjednání

Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, informujte o tom předem telefonicky, emailem nebo, nejpozději však 24 hodin před zahájením ošetření.

Pokud Vaši návštěvu nezrušíte s dostatečným předstihem bude Vám účtováno 50% objednané služby. Bohužel v tak krátkém časovém úseku už nemáme možnost obsadit místo jinou klientkou.

Pozdní příchod

Dostavíte-li se se zpožděním, bude vaše ošetření zkráceno, tak aby mohl být obsloužen zákazník, který je objednán po Vašem ošetření , v čase na který je objednán.

Dárkové poukazy

Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nelze ho využít na nákup produktů. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu. Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky.

Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu.

Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

Odmítnutí služby

Procedura může být odmítnuta v těchto případech:

• zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každého ošetření
• zákazník se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo nebo pod vlivem návykových látek
• zákazník se dostaví na ošetření se zdravotními problémy
• zákazník se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu

Osobní věci a cennosti

Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.

Ceníky

Ceníky jsou k nahlédnutí v ateliéru a na webových stránkách provozovatele. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. Nejsme plátci DPH.

Cenu za ošetření lze hradit hotově nebo QR kódem.

Prodej produktů

Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.

3. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele viz. Reklamační řád. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.1.2025.

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

• Jméno a příjmení / Název firmy: Petra Hurtová / The Essence
• IČO: 602 50 356
• Sídlo :  Přítoky 113, Miskovice 285 01
• Kontakt: pet.hurtova@ seznam.cz,  tel: 737 752 582

2. Jaké údaje zpracovávám a proč?

• Rezervace a poskytování služeb: Jméno, příjmení, telefon a e-mail. Tyto údaje potřebuji k vyřízení vaší objednávky a zaslání připomínky termínu. (Právní základ: Plnění smlouvy).
• Zdravotní záznamy: Informace o alergiích, kožních onemocněních nebo kontraindikacích. Tyto citlivé údaje zpracovávám výhradně pro vaši bezpečnost při proceduře. (Právní základ: Váš výslovný souhlas/ochrana zdraví).
• Sociální sítě (Facebook , Instagram): Vaše jméno, profilové údaje, komentáře a zprávy, které mi zasíláte. (Právní základ: Oprávněný zájem na komunikaci a propagaci).
• Fotografie (Proměny): Fotografie "před a po" zveřejňuji pouze s vaším předchozím výslovným souhlasem. (Právní základ: Souhlas).

3. Společné správcovství na sociálních sítích

Při provozování mých profilů na sociálních sítích využívám platformy společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram). S touto společností jsme v postavení společných správců. Meta zajišťuje technické zázemí, já spravuji obsah a komunikaci. Více o tom, jak Meta nakládá s daty, najdete v jejich Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Kdo další má k údajům přístup?

Vaše data jsou u mě v bezpečí. Pro provoz salonu však využívám některé prověřené dodavatele:

• 
  
• Poskytovatel účetních služeb (pro vystavování faktur).
• Platformy sociálních sítí (v rozsahu vašich interakcí).

5. Jak dlouho údaje uchovávám?

• Údaje pro rezervace uchovávám po dobu 3 let od poslední návštěvy.
• Účetní doklady uchovávám 10 let (dle zákona).
• Zprávy na sociálních sítích uchovávám do doby vyřízení dotazu nebo smazání vašeho profilu/mého příspěvku.

6. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• Požadovat přístup ke svým údajům a jejich opravu.
• Požadovat výmaz údajů (právo "být zapomenut").
• Vznést námitku proti zpracování (např. u sociálních sítí).
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

V Kutné Hoře, dne 1.1.2025